Каков срокответа после подачи жалобы в роспотребнадзор

Главная - ОСАГО - Каков срокответа после подачи жалобы в роспотребнадзор

Каков срокответа после подачи жалобы в роспотребнадзор

Оглавление:

Защищаем свои права: срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре


/ / Содержание: Приходя в парикмахерскую или продуктовый магазин, каждый надеется получить за свои деньги качественную услугу или товар. К сожалению, так случается не всегда. Ситуации, в которых были нарушены права потребителя, рассматриваются государственным надзорным органом – Роспотребнадзором. Жалоба в Роспотребнадзор позволяет защитить права потребителя, наказать фирму-нарушителя, уберечь других граждан от неприятных ситуаций.

Заявление подать несложно, но многих волнует вопрос, каков срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре? Как написать заявление, куда его подать и каков срок его рассмотрения – на все эти вопросы ответит данная статья.

Роспотребнадзор – специализированная государственная служба, которая решает споры между потребителями и производителями, продавцами и покупателями. Если вам предоставили некачественную услугу, или продали бракованный товар – смело обращайтесь в ближайшее ведомство с жалобой на нарушение. С 1 января 2017 года изменились правила подачи жалоб в Роспотребнадзор.

Теперь для принятия обращения от потребителя и инициирования проверки нужно соблюсти претензионный порядок по разрешению потребительских споров.

Без его соблюдения государственный надзорный орган не имеет права проводить проверку предпринимателей по факту нарушения. Претензионный порядок подразумевает под собой попытку уладить конфликт, как говорится, «на месте».

То есть перед тем, как подать жалобу в гос.орган, потребитель должен письменно высказать свои претензии предпринимателю.

Основанием для принятия жалобы и инициирования проверки может служить только отказ или игнорирование претензии нарушителем.

Такой порядок принятия обращения распространяется почти на все нарушения. Исключения составляют случаи, если несоблюдение прав может нанести вред жизни и здоровью людей – в этих случаях обращаться в Роспотребнадзор можно без предварительной переписки с нарушителем.

Несмотря на то, что сроки рассмотрения

Срок рассмотрения жалобы в роспотребнадзоре

Роспотребнадзор – это уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Служба находится в тесном взаимодействии с другими организациями и федеральными органами (в том числе и субъектов Российской Федерации) и реализует свою деятельность через территориальные подразделения, которые работают во всех регионах страны. Роспотребнадзор уполномочен осуществлять эпидемиологический и санитарный контроль, а также надзор в сфере соблюдения прав и интересов потребителей.

Реализуя свое законное право, каждый житель РФ может обратиться в Роспотребнадзор, если он столкнулся с нарушением:

  1. при использовании придомовой территории, когда на ней размещаются предприятия общественного питания, торговли, мойка автомобилей, автостоянки или не соблюдается порядок вывоза бытовых отходов. Поводом для претензии также может быть использование дорог внутри дворов для проезда автотранспорта.
  2. действующего законодательства при обслуживании в коммерческом банке. Это касается тех случаев, когда заемщик не согласен с передачей своей задолженности коллекторскому агентству; хочет вернуть комиссию, которая не должна была взиматься кредитором; когда банк отказался принимать досрочную выплату кредита или в одностороннем порядке увеличил процентную ставку, что противоречит условиям договора. Кроме того, пожаловаться в Федеральную Службу можно при навязывании страховки в процессе оформления кредита, а также в случае отсутствия возможности выбора суда для разрешения конфликтной ситуации;
  3. прав потребителей при обслуживании в торгово-розничной сети, когда магазин, продавший товар, отказывается принимать брак, реализует некачественную продукцию и т. д.;
  4. санитарно-эпидемиологических норм: низкое качество питьевой воды, неудовлетворительное состояние ЖКХ объектов (захламление подвалов, наличие грызунов и т. п), а также нарушение требований условий проживания потребителя;

Для защиты своих прав и законных интересов, каждый гражданин может обратиться в Федеральную службу следующими способами:

Порядок составления и подачи жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Многие так или иначе сталкивались с нарушениями прав потребителей. Происходит это не всегда умышленно, нередко причиной таких действий может быть незнание законодательных норм. Для урегулирования и обеспечения гарантий гражданам в сфере потребления создана служба Роспотребнадзора.

Она нацелена на обеспечение доступа к качественным товарам и услугам. А потому именно в данное управление нужно обращаться при наличии нарушений в обслуживании. составляется по общим правилам написания официальных документов.

Строго определенного образца не имеется, необходимо лишь :

  1. после всего проставляется дата и расшифрованная подпись.
  2. указывается также, на какие законы ссылается заявитель при написании;
  3. если имеются дополнительные приложенные документы, то следует привести их список;
  4. справа в верхнем углу указывается, куда, кому и от кого подается заявление, после чего указывается его тип;
  5. далее сжато и емко описывается ситуация с приведением фактических данных;

При составлении шапки документа, наименования отделения и имена приводятся в полном виде. Также будет необходимо указать адрес прописки заявителя.

В основном тексте приводится максимально полная информация, которая относится к поставленному вопросу. Цифры, даты, имена — все должно точно указывать на факт правонарушения. Желательно также подтверждение изложенных материалов в приложенных бумагах.

лично или по почте подается в региональное отделение данного управления. Именно его наименование, как и полное имя руководителя, нужно указывать в верхнем углу. Защита прав потребителей через Роспотребнадзор призвана обеспечить гарантии не только в приобретении товаров, но и услуг.

То есть, подать соответствующее заявление можно и на магазин, и на банк.

Во втором случае речь может идти о неправомерных действиях сотрудника, нарушении условий договоренности или безосновательные обязательства. составляется по общим правилам.

Каков срокответа после подачи жалобы в роспотребнадзор

> > Ответ на жалобу предоставляется в письменной форме — на бумажном носителе или в электронном виде.

О невозможности направления ответа Роспотребнадзор письменно уведомляет заявителя с указанием причин. rusjurist.ru Зарегистрирован в Минюсте РФ 22 апреля 2011 г. В таком случае индивидуальный предприниматель не подпадает под защиту Роспотребнадзора, а банк, продавая данную услугу, не обязан руководствоваться законодательством о защите прав потребителей.

Конечно, есть много других правовых механизмов защиты прав субъектов хозяйствования (как юридических лиц, так и индивидуальных предпринимателей), например, обращение в арбитражный суд, но это уже совсем другая история. Лицензиаты Роспотребнадзора — субъекты хозяйствования, деятельность которых связана с использованием очень опасной для жизни и здоровья человека продукцией, такой, как возбудители инфекционных заболеваний, излучающие ионы вещества и предметы.

  1. ее текст невозможно прочитать;
  2. в ней не указаны имя заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  3. ответ по существу обозначенной в жалобе проблемы не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну.

После устранения причин, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, гражданин может вновь направить обращение в Роспотребнадзор (п. 4.21 инструкции № 28). Как указывалось выше, во всех случаях заявитель уведомляется о ходе рассмотрения его жалобы, в т. ч. о невозможности получить ответ.

Итак, о ходе рассмотрения жалобы можно узнать, обратившись в соответствующее подразделение Роспотребнадзора по телефону или лично.

Теперь для принятия обращения

Ответ на жалобу сроки

  1. В течении какого срока должны прислать ответ на жалобу в департамент здравоохранения?
  2. ГБУЗ.
    Если вам предоставили некачественную услугу, или продали бракованный товар – смело обращайтесь в ближайшее ведомство с жалобой на нарушение. С 1 января 2017 года изменились правила подачи жалоб в Роспотребнадзор.

    Поступила жалоба на врача. В какой срок необходимо дать ответ?

  3. На сайт в прокуратуру написала жалобу, обращение в какие сроки должны ответить они.
  4. В какие сроки прокуратура обязана ответить на жалобу в порядке 125 упк рф.
  5. В течении какого срока начальник УФССП должен ответить на жалобы?
  6. Каков срок ответа медицинской организации на жалобу?

    Отправлена в электронном виде.

  7. Какой срок ответа на жалобу.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

На сайт в прокуратуру написала жалобу, обращение в какие сроки должны ответить они. Юрист Паутина Е.Ю., 54890 ответов, 24133 отзывa, на сайте с 13.12.2011 1.1. Добрый день. В законе прописано, что на работу с заявлениями граждан работникам прокуратуры дается тридцатидневный срок. 2. В какие сроки прокуратура обязана ответить на жалобу в порядке 125 упк рф.

Юрист Паутина Е.Ю., 54890 ответов, 24133 отзывa, на сайте с 13.12.2011 2.1. Татьяна, в порядке ст.125 УПК РФ рассматривает жалобу суд, а не прокурор.

3. В течении какого срока начальник УФССП должен ответить на жалобы? Юрист Исаев Р. С., 18640 ответов, 8148 отзывов, на сайте с 04.03.2016 3.1. Здравствуйте. По общему правилу — 30 дней.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018)

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения 1.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Обращение роспотребнадзор как долго рассматривают

» Это внутренний документ ведомства, который определяет процедуру, а также сроки работы специалистов и руководителей всех отделений Роспотребнадзора с письменными, бумажными и электронными, а также устными запросами россиян.

Как частных лиц, так и представителей юридических лиц, обществ защиты прав потребителей.

Как рассказали «Известиям» в пресс-службе Роспотребнадзора, проект является измененной версией уже существующего регламента по работе с обращениями. можно остановиться на следующей структуре заявления в Роспотребнадзор : полное наименование территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; фамилия, имя и отчество заявителя, контактный телефон; основная часть — подробное описание конкретной ситуации, произошедшей с заявителем, в результате которой были задеты его законные права как потребителя (необходимо указать все факты, которые могут повлиять на исход рассмотрения жалобы, точно прописать наименования организаций, адреса, имена участников ситуации и другие характеристики; также приводится ссылка на законы и иные нормативно-правовые акты, положения которых были нарушены в данном случае; жалоба должна содержать мотивированные требования к ответчику и конкретную просьбу к службе Роспотребнадзора); личная подпись заявителя, дата составления документа.
Жалоба в Роспотребнадзор может подаваться с приложением копий документов, имеющих непосредственное отношение к сложившейся ситуации (договор купли-продажи, чеки, кредитный договор, квитанции об оплате, обращения лица к другим участникам ситуации и их письменные ответы и т. Также, сюда относят санэпидем контроль в общеобразовательных учреждениях, заведениях общественного питания и т.д.

Список можно продолжать бесконечно, суть не в этом. Основной нашей целью на сегодня стоит задача рассказать, как можно написать жалобу в государственный орган защиты прав потребителей, работающий на благо каждого гражданина своей страны. Забегая вперед можно сказать, что подать жалобу можно не только на бумажном носителе, но и в режиме онлайн, через интернет.

Каковы сроки ответа Роспотребнадзора на обращение?

152 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 152 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Какие сроки ответа роспотребнадзора на претензию? Завтра собираюсь отнести туда претензию. Какие сроки ответа от них? 18 Февраля 2020, 16:37, вопрос №1912281 Ксения, г.

Прокопьевск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 128 ответов 46 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Волгоград Бесплатная оценка вашей ситуации Срок рассмотрения обращения регламентируется Федеральным законом № 59 «О рассмотрении обращений граждан в Российской Федерации», согласно которому обращение гражданина, будь то письменное или электронное (никакой разницы в них нет) должно быть рассмотрено в 30-дневный срок со дня регистрации обращения (по закону регистрация обращения происходит в трехдневный срок).
В исключительных случаях допускается продление срока рассмотрения еще на 30 суток. 18 Февраля 2020, 16:39 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 02 Февраля 2020, 07:43, вопрос №1893127 17 Мая 2017, 16:06, вопрос №1639013 08 Августа 2020, 15:50, вопрос №2073308 09 Ноября 2020, 08:22, вопрос №2161185 02 Февраля 2020, 09:09, вопрос №1893184 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY

Сроки обращения покупателя в роспотребнадзор.

Как составить жалобу или обращение в роспотребнадзор

Действующее законодательство охватывает все стороны жизни человека, оговаривает нормы поведения и ответственность за их нарушение.

Количество , подзаконных и нормативных актов столь велико, что даже опытному специалисту бывает нелегко сориентироваться в них. Обычные же граждане в лучшем случае просто не будут знать, что предпринять в той или иной ситуации. В худшем случае возможно принятие , способных только усугубить ситуацию и существенно усложнить выход из затруднительного положения.

Традиционным способом получения помощи от специалистов в таких случаях является юридическая консультация. Юрист, как никто другой, разбирается в действующем законодательстве, его нюансах и актуальных изменениях. Кроме того, именно юрист способен разъяснить смысл той или иной статьи закона, области её применения и последствия этого.

Развитие явилось причиной появления такой разновидности получения , как бесплатные онлайн консультации юриста по телефону. На сайте сайт любой человек может получить полноценную юридическую консультацию. Для этого достаточно позвонить по телефона.

Преимущества этого способа консультирования очевидны: Доступность. В любое время дня и ночи, в любой день недели специалисты готовы ответить на все вопросы.

Для получения консультации не нужно специально посещать офисы , терять время на ожидание. Мобильность. Чаще всего человеку необходима оперативная консультация по .

В такой ситуации традиционная консультация невозможна, поскольку повлечёт за собой потери времени. Онлайн консультация по телефону лишена этого недостатка, поскольку доступна не только в любое время, но из любого места.

Для этого достаточно выйти в сеть Интернет с любого устройства, поддерживающего эту возможность. Высокое качество консультаций.

Квалификация юристов позволяет им оперативно отвечать на большинство поставленных вопросов.

Ответ роспотребнадзора на жалобу

Каковы сроки рассмотрения жалоб от потребителей роспотребнадзором, если заявление было подано в электронном виде (на сайте роспотребнадзора)Электронное обращение рассматривается уполномоченным органом или должностным лицом в течение 30 дней со дня регистрации.

В тех случаях, когда рассматриваются ситуации повышенной сложности, специалисту может понадобиться для ознакомления с нюансами дела и законодательства. Отсутствие регистрации на сайте.
Срок может быть продлен, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.Срок рассмотрения обращения регламентируется Федеральным законом № 59

«О рассмотрении обращений граждан в Российской Федерации»

, согласно которому обращение гражданина, будь то письменное или электронное (никакой разницы в них нет) должно быть рассмотрено в 30дневный срок со дня регистрации обращения (по закону регистрация обращения происходит в трехдневный срок). В исключительных случаях допускается продление срока рассмотрения еще на 30 суток.Переадресация обращения в другие органы исполнительной власти по подведомственности происходит в течении 7 дней.Ответ на обращение Вы получите по почте, если указали свой почтовый адрес, а если нет- то на электронную почту, с которой пришло обращение.Огромный минус системы обращений граждан электронно — это то, что ответ присылают по почте.

Т.е. к 30 дневному, установленному законодательством сроку модно смело прибавлять пару недель. Ответ могут подписать нужно датой, а пока они еще его отправят почтой, пока письмо дойдет, заявитель может и забыть, по какому поводу он обращался.Кроме того, чаще всего в первоначальном заявлении может не хватать каких-то сведений, и получив ответ, заявитель просто может махнуть рукой, и решить не связываться со всей этой бюрократической махиной.Получается как обычно — на бумаге все вроде бы и работает, а по факту чаще всего все заканчивается формальными отписками для галочки.Источник: Если гражданин считает, что его права как потребителя были нарушены продавцом или исполнителем услуг, он может обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор. О том, как узнать результат рассмотрения такой жалобы, поговорим далее.Результат рассмотрения жалобы, направленной в Роспотребнадзор, оформляется в письменном виде за подписью уполномоченного лица госоргана (п.

3 ст. 10 закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, далее — закон № 59)

plbarber.ru

Принятая претензия должна быть рассмотрена Службой в течение 30-ти дней после ее регистрации.

В отдельных случаях законом предусмотрена возможность один раз продлить этот срок еще на 1-30 дней, предварительно уведомив заявителя об изменении срока рассмотрения. Об итогах рассмотрения и принятом решении заявитель будет уведомлен в письменном виде на адрес, который он указал в обращении (это может быть как почтовый адрес, так и интернет-ящик). Чтобы пожаловаться на несоблюдение прав потребителей, можно опираться на следующие законодательные акты:

  • Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред.
  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ.
  • ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. N 2300-1 (ред. от 03.07.2016).

Нецензурная лексика, оскорбления и угрозы в адрес должностного лица тоже препятствуют получению ответа от ведомства.

Шансы на отзыв снижаются, если текст не поддается прочтению (отправителя оповестят, если сумеют прочесть адрес). Ведомство может отказать гражданину, если уже многократно отвечало на его жалобу и т.д.

Также ответ по существу невозможен, если требуется раскрыть гостайну. Согласно предлагаемым изменениям, специалисты Роспотребнадзора не будут рассматривать электронные жалобы потребителей, текст которых изложен некорректно и «затруднено восприятие смысла написанного».

Также в работу не примут интернет-сообщения (направленные через сайт Роспотребнадзора), схожие по смыслу (дублированные) и присланные в течение одного дня.

Согласно инструкции, заявителя обязуются проинформировать ответным письмом, по какой причине ему отказано в рассмотрении. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, 2.

Роспотребнадзор (стенд)

Акты, действия (бездействие) должностных лиц Управления Роспотребнадзора по РК и его территориальных отделов, могут быть обжалованы в досудебном и (или) судебном порядке.

1. Досудебный порядок обжалования 1.1.

Досудебный (внесудебный или административный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц при осуществлении ими государственного контроля определен главой V Административного регламента исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16 июля 2012 г.

N 764. Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, проверка которых проводилась, в случае несогласия с фактами, выводами, предложениями, изложенными в акте проверки, либо с выданным предписанием об устранении выявленных нарушений в течение пятнадцати дней с даты получения акта проверки вправе представить в Управление Роспотребнадзора по Республике Коми в письменной форме возражения в отношении акта проверки и (или) выданного предписания об устранении выявленных нарушений в целом или его отдельных положений. При этом к таким возражениям могут быть приложены документы, подтверждающие обоснованность возражений, или их заверенные копии либо в согласованный срок передать их в Управление Роспотребнадзора по Республике Коми. Предметом досудебного обжалования являются действия (бездействие) Управления Роспотребнадзора по РК и его территориальных отделов, должностных лиц Управления Роспотребнадзора по РК и его территориальных отделов, повлекшие за собой нарушение предусмотренных законодательством прав юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, граждан при проведении проверки, а также результаты проверки.

Жалобу на действия

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 26 декабря 2011 г. N 1641н г. Москва «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок»»

Зарегистрирован в Минюсте РФ 23 апреля 2012 г.

Регистрационный N 23928 В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

(Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст.

2060; 2010, N 27, ст. 3410, N 31, ст. 4196), Федеральным законом от 27 июля 2010 г.

N 210-ФЗ

«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

(Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3873, ст. 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст.

4587; N 49, ст. 7061) и постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г.

N 373

«О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»

(Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 22, ст.

3169; N 35, ст. 5092) приказываю: 1.

Утвердить прилагаемый Административный регламент Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги

«Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок»

.

2. Признать утратившим силу: приказ Минздравсоцразвития России от 09.03.2011 N 174н

«Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги «

Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» (зарегистрирован Минюстом России 22 апреля 2011 г.

N 20557). Министр Т. Голикова Административный регламент Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по

Срок рассмотрения жалоб в роспотребнадзор

admin 21.04.2018 21.04.2018Консультации Оглавление:

  1. Форма ответа Роспотребнадзора
  2. Порядок составления жалобы
  3. Что делать, если обращение не удовлетворили (причины отказа)?
  4. Заключение
  5. Общие положения
  6. Смотрите так же:
  7. Возврат жалобы и ее оставление без рассмотрения
    • Смотрите так же:
  8. Защищаем свои права: срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре
  9. Как узнать о ходе рассмотрения обращения
  10. Подача заявления
  11. Установленные сроки
  12. Срок рассмотрения жалобы
  13. Как пожаловаться в Роспотребнадзор?
  14. Роспотребнадзор сможет чаще отказывать гражданам в помощи
  15. Полезное видео
  16. Как узнать результаты рассмотрения жалобы, поданной в Роспотребнадзор?

Как пожаловаться в Роспотребнадзор? Роспотребнадзор — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, по разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (п.

1 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322). Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав со стороны продавца (исполнителя работ, услуг), которая может послужить основанием для внеплановой проверки, а также поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении (п. п. 5.9, 5.12 Положения; ст. 2 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ; п.

3 ч. 1 ст. 28.1, ч. 1 ст. 28.3, ч.

1 ст. 23.49 КоАП РФ; пп. 2 п.

26, пп. 3 п. 68 Административного регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764). Для подачи обращения (жалобы) в территориальный орган (далее — ТО) Роспотребнадзора рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1.

Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (с изменениями на 28 июня 2017 года)

(с изменениями на 28 июня 2017 года)____________________________________________________________________ Документ с изменениями, внесенными: (Официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru, 18.07.2017, N 0001201707180003).

____________________________________________________________________В соответствии с (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст.2060; 2010, N 27, ст.3410; N 31, ст.4196; 2012, N 31, ст.4470; 2013, N 19, ст.2307; N 27, ст.3474) в целях совершенствования работы с обращениями граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, установления единого порядка рассмотрения и учета обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее территориальных органов, подведомственных учреждений приказываю:1. Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.2.

Начальникам управлений и самостоятельных отделов центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, руководителям территориальных органов и подведомственных учреждений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обеспечить рассмотрение обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, в строгом соответствии с требованиями и Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной пунктом 1 настоящего приказа.3.