Отмена электронной регистрации ржд

Главная - Законодательство - Отмена электронной регистрации ржд

Отмена электронной регистрации ржд

Оформление электронных билетов в международном сообщении


Оформление электронных билетов на сайте производится не позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. Продажа электронных билетов осуществляется на следующие поезда:

  1. №306 Иркутск – Улан-Батор;
  2. поезда, курсирующие в сообщении в сообщении Белоруссия – Польша, Белоруссия – Болгария.
  3. №21/22 Москва – Прага – Москва (курсирует до 12 декабря 2020 г.);
  4. беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва (курсируют с 15 декабря 2020 г.);
  5. №13/14 Москва – Берлин – Москва;
  6. №6 Москва – Улан-Батор;
  7. №23/24 Москва – Париж – Москва;
  8. поезда, курсирующие в сообщении Россия — Финляндия;
  9. №9/10 Москва – Варшава – Москва (курсирует до 8 декабря 2020 г.);
  10. №17/18 Москва – Ницца – Москва;

Перед оформлением заказа на покупку электронного билета вам необходимо пройти аутентификацию на сайте либо зарегистрироваться.

Для просмотра информации о ваших заказах личный пароль необходимо запомнить. Электронные билеты при наличии свободных мест в системе «Экспресс» можно приобрести не ранее 60 суток* до отправления поезда международного сообщения (дальнее зарубежье).

Продажа билетов начинается в 08:00 по московскому времени. Продажа мест на поезда, курсирующие из Финляндии в Россию, открывается в системе резервирования железных дорог Финляндии в 04:00 по финляндскому времени.

* срок открытия продажи может быть изменен в период смены расписания (первая декада декабря).

Электронные билеты оформляются по тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте, указанном в .

В поезда международного сообщения (дальнего зарубежья) производится оформление электронных билетов по тарифам Single, объявленным для проезда в вагонах первого класса и вагонах «Люкс» (бизнес) (1Л;1/1 и 1А;1/1).

Пассажир, оформивший электронный билет по тарифу Single, следует в отдельном купе вагона первого класса (вагона Люкс (бизнес)). В поезда №13/14

Как отменить электронную регистрацию на сайте ржд

» Муниципальное право инструкция “Как сдать электронный билет” Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки. Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда “Сапсан” (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест. Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса “Люкс” (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса “Люкс” (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе. Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах “Сапсан” по специальному тарифу “Туда-обратно” осуществляется в следующем порядке:

  1. возможен возврат одного электронного билета в направлении “обратно”;
  2. возврат одного электронного билета в направлении “туда” не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 10.2 оферты с п. 12.2 Правил покупки электронных билетов).
  3. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении “обратно”, затем в направлении “туда”;

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда “Сапсан”, образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

Электронная регистрация

  • Россия — Латвия;
  • Отменить регистрацию позволяет не получать билет на бланке в кассе. Достаточно распечатать билет самостоятельно или показать его проводнику на экране смартфона вместе с документом.

    Поезда с электронной регистрацией отмечены значком

    .

    Значок появляется, когда вы выбираете дату отправления. Если регистрация не предусмотрена, то при посадке нужно предъявить билет на бланке, который можно получить в кассе или терминале. Для этого понадобится номер заказа и документ, на который он был оформлен (например, паспорт).

    производится сразу при покупке билета. Дополнительно ничего делать не нужно.

    Отметка о пройденной регистрации есть на самом билете, а также в разделе Билеты. Для посадки в поезд достаточно предъявить:

    • документ, на который был оформлен заказ (например, паспорт);
    • распечатанный электронный билет или его изображение на экране смартфона или планшета.

      Перед поездкой по некоторым направлениям нужно обязательно получить билет в кассе или терминале.

      Примеры таких направлений:

      • Россия — Латвия;
      • Россия — Беларусь;
      • Россия — Эстония;
      • Россия
  • документ, на который был оформлен заказ (например, паспорт);
  • Россия — Эстония;
  • распечатанный электронный билет или его изображение на экране смартфона или планшета.

    Перед поездкой по некоторым направлениям нужно обязательно получить билет в кассе или терминале. Примеры таких направлений:

    • Россия — Латвия;
    • Россия — Беларусь;
    • Россия — Эстония;
    • Россия
  • Пройти регистрацию
  • Россия
  • Россия — Беларусь;

Отмена электронной регистрации РЖД возврат денег

Содержание Все, кто хотя бы раз пользовался покупкой билета электронного на железнодорожный поезд через интернет, давно поняли, насколько это удобно.

Без неприятной очереди к кассиру, наглядный выбор любого вагона и места.

Кроме того, сделать покупку достаточно просто даже неподготовленному человеку. Официальный сайт разработан с особой тщательностью и удобством.

Однако возникают случаи, что ранее запланированная поездка может сорваться, начинаешь сомневаться: есть ли вообще возможность отмены забронированного тобой документа РЖД, а если ты уже заплатил со своей карточки деньги, как получить их обратно. Новость приятная – возврат купленных талонов возможен, как и получение денег за неиспользованный по назначению проездной документ.

В этих вопросах пойдет речь в настоящей статье.

Российским законодательством предусматривается возможность вернуть деньги за билет на поезд РЖД.

Поэтому, если у вас появилась необходимость осуществить представленный процесс следует ознакомиться с его особенностями.

В данном случае с особенностями сдачи электронного талона на поезд.На официальном сайте РЖД очень подробно описано как можно вернуть электронный билет и правила оформления операции. Клиент посредством использования интернета может оформить отказ от поездки онлайн. Осуществить данный процесс будет возможно, если:

  1. За час от начальной станции отправления поезда.
  2. Не позже, чем за шесть часов до отправления маршрута;

Следует иметь в виду, что если вы приобрели талон РЖД посредством электронной регистрации, тогда его возврат также должен осуществляться по интернету.

Иначе, чтобы вернуть деньги за неиспользованную поездку вам придется обращаться в кассу.

При обращении в возвратную кассу клиенту выдают свидетельство, подтверждающее сдачу проездного документа и специальный бланк — заявление на возврат денежных средств. Поэтому, если возникают малейшие сомнения о возможности поездки, лучше не торопиться получать посадочный талон.

Как вернуть электронный ж/д билет

Все ж/д билеты Туту.ру можно вернуть так же, как и билеты из обычной кассы.

Тогда всю процедуру сдачи можно осуществить через интернет.

Для этого нужно обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или обычную кассу дальнего следования. В случае опоздания вернуть билет можно только на станции отправления. Для поездов внутреннего и международного сообщения (СНГ и т.п.) действуют разные правила возврата. Как вернуть электронный билет Как вернуть билет на бланке Сколько денег можно вернуть Поезда за границу РФ (СНГ и т.п.) — особый случай Комиссионные и сервисные сборы Куда и когда вернутся деньги с карточки и электронные деньги Возврат билетов за другого пассажира Как вернуть электронный билет Возврат билетов РЖД происходит в соответствии с общими правилами возврата проездных документов.
Для возврата электронного билета обратитесь в кассу возврата РЖД. При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении).

Вместе с этим документом назовите кассиру 14-значный номер заказа электронного билета (или покажите кассиру посадочный купон — номер заказа там тоже есть). Возврат будет осуществлен в обычном порядке:

  1. если электронной регистрации на Ваш поезд нет или электронная регистрация не была пройдена;
  1. если электронная регистрация пройдена и до отправления поезда с начальной станции осталось больше 1 часа.

Также в обычном порядке можно вернуть билет, если электронная регистрация пройдена, поезд ушел, а пассажир в него не сел. Это можно сделать в течение от 20 минут до 3 часов с момента отправления поезда со станции отправления пассажира. В претензионном порядке возвращаются билеты с электронной регистрацией, если до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа.

При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении).

Вместе с этим документом назовите кассиру 14-значный номер заказа электронного билета (или покажите кассиру посадочный купон — номер заказа там тоже есть).

Электронная регистрация

позволяет вам сесть на поезд с распечатанным посадочным купоном (листок с номером заказа) без получения билета на бланке в кассе. После покупки Туту.ру отправляет посадочный купон в формате .pdf на электронную почту, указанную в заказе.

Купон можно распечатать дома на принтере либо в любом интернет-кафе или фотоцентре. Другой вариант — просто сфотографировать его на телефон или продемонстрировать проводнику файл с купоном. Если вы прошли ЭР, при посадке в вагон обязательно иметь при себе:

    оригинал удостоверяющего личность документа, указанного в заказе; распечатку посадочного купона или посадочный купон в формате .pdf (либо его фото) на экране мобильного устройства.

Некоторые проводники купон при входе в вагон не требуют, им достаточно оригинала паспорта (или другого документа, который вы указали при оформлении заказа).

Главное, чтобы штрих-код в купоне был отчетливо виден, так как проводник, возможно, будет его сканировать. В каком виде нужно показать посадочный купон проводнику, будет написано в самом купоне.
Но, по правилам ОАО «РЖД», купон у пассажира должен быть. В некоторых случаях для посадки в поезд посадочный купон нужно показывать только в распечатанном виде (не на электронном носителе). Это правило действует для поездов сообщением между Россией и Белоруссией, Казахстаном, Киргизией, Таджикистаном, Абхазией, Узбекистаном, Эстонией, Литвой, Латвией, Польшей (поезд № 9/10).
В крайнем случае эл. регистрацию можно отменить и получить билет на бланке.

невозможна, если пассажир едет на транзитном поезде по участкам железных дорог СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии, или на поезде стороннего перевозчика (не ОАО «РЖД»). Как узнать, пройдена ли у вас электронная регистрация Об этом будет четко написано в начале текста письма или СМС, отправленного вам после покупки билета. Но самая актуальная информация будет в Личном кабинете: в строке заказа нажмите на кнопку

Оферты

На нашем сайте и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» (далее приложение) предлагается услуга по оформлению и оплате электронных билетов без комиссии для физических лиц с использованием банковской карты.

Совершая покупку электронных билетов на сайте и в приложении, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями. ОАО «РЖД» не несет ответственность за:

  1. настройки сервиса оператора, предоставляющего услуги электронной почты.
  2. настройки почтового клиента на стороне пользователя;
  3. некорректно указанный пользователем адрес электронной почты в профиле пользователя;

Тем самым вы подтверждаете свою дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

В случае если пользователь не принимает условия настоящей оферты, он не допускается к оформлению и оплате электронных билетов. Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи и возврата электронных билетов, осуществления посадки и проезда в поезде. Обратите особое внимание! После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета.

Контрольный купон является документом строгой отчетности, но для посадки в поезд недействителен. ДЛЯ ПОЕЗДОВ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ ОТПРАВЛЕНИЕМ С 1 АВГУСТА 2020 Г. В БИЛЕТАХ УКАЗЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО МЕСТНОЕ ВРЕМЯ СТАНЦИИ ОТПРАВЛЕНИЯ И НАЗНАЧЕНИЯ.

Для проезда в поезде:

  1. и получите посадочный купон в электронном виде в личном кабинете (для поездов с услугой электронной регистрации).

Если вы прошли электронную регистрацию на поезда внутрироссийского сообщения и международного сообщения №13/14 Москва – Берлин – Москва; №17/18 Москва – Ницца – Москва; №21/22 Москва – Прага – Москва (курсирует до 12 декабря 2020 г.); №23/24 Москва – Париж – Москва; поезда, курсирующие в сообщении Россия — Финляндий, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона электронного билета (посадочного купона) на бумаге (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном билете.

Чем отличается отменить электронную регистрацию от оформить возврат билета на сайте ржд

Его нужно сохранить до тех пор, пока не получите причитающуюся сумму.

  1. к содержанию ↑ Как возвратить деньги? После возврата электронного талона у пользователя встает вопрос о способе возврата средств. Не стоит волноваться, вернуться они тем же безналичным путем. Оплата происходит банковской картой, причитающаяся сумма на нее же и перечисляется. Для этого не нужно повторно указывать свои банковские реквизиты, система делает это автоматически. Опоздав на поезд, обратитесь в кассу. Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и соответствующее заявление. к содержанию ↑ Перечисление средств на карту Средства зачислятся сразу после присвоения электронному талону статуса «оформлен возврат».
  2. Щелкните на «выход» верхнем углу справа.

Возвращаем через Интернет Как вернуть электронный билет РЖД? Можно воспользоваться Интернетом.

Данный вариант является простым и удобным.

Но есть некоторые ограничения. Надо учитывать не только способ регистрации, но и момент отправления поезда с главной станции.

Важно Как вернуть электронный билет РЖД?

В данной ситуации есть несколько тонкостей. Они будут зависеть от того, был зарегистрирован контрольный купон на станции или же производилось только электронное оформление. Другими словами, чтобы вернуть билет через Интернет, надо учитывать, выдали вам проездной документ в кассе или нет.

Инфо Если электронная регистрация уже была произведена, отменить заказ можно.

Но только не позже, чем за час до момента отправления поезда.

А что, если оформление через Интернет не было произведено? Тогда возврат билета возможен в любой момент до отправления поезда. Поэтому не стоит переживать. Внимание Оглавление:

  1. Как сдать электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД и?
  2. Как происходит возврат электронных билетов от РЖД на их сайте
  3. Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: пошаговая инструкция
  4. Электронная регистрация
  5. Как вернуть электронные билеты РЖД

Пошаговая инструкция: возврат электронных билетов РЖД

Система электронных билетов в России действует не один год, и сегодня их продажа в режиме онлайн и с безналичным расчётом через сайт – очень востребованный сервис.

Каждый, кто имеет доступ в интернет, может в любое удобное для себя время, не покидая четырёх стен, забронировать желаемое место на выбранную дату. Чтобы вернуть документ назад в систему, если обстоятельства делают поездку невозможной, тоже реально. Содержание

  1. бесплатно

Поскольку при выкупе электронного билета запрашиваемые за него деньги платятся мгновенно, возврат неиспользованного желаемого документа невозможно оформить в один клик просто нажав отмену.

Для подобной операции существуют регламентируемые правила РЖД. В них сказано, что пассажир может аннулировать свой заказ. До того, как вернуть электронный билет, будьте осторожны, если причина в неправильном оформлении или вы просто другое место.

Как фиксируют нормы РЖД талончик, сданный вами, мгновенно отображается в общей базе и его тут же могут купить все желающие. Пока вы будете переоформляться, может случиться так, что ехать в нужное время вы не сможете. Если же вы намерены попросту вернуть свои деньги, далее рассмотрим, как это делается и что вам нужно знать.

Предусмотреть исход ситуации заранее совсем несложно. Информация и действующих правилах меняется постоянно, но в чём-то они неизменны годами. Чтобы отказаться от электронного билета РЖД, придётся следовать чётким правилам.

Отказ фиксируется как через кассу, так и в сети. Что потребуется, так это личный паспорт и четырнадцать цифр вашего купона.

Билет РЖД будет аннулирован в общем порядке, даже в случае таком, как списание талончика после окончания посадки.

Отменить свой купон разрешено в первые 3 часа. Воспользовавшись предоставляемой услугой электронной регистрации, реально завершить оформление, если отправка произойдёт в течение часа. Международные поезда при возврате включают особенные моменты, зависящие от выбранного направления, по которому следует состав.

Сдать имеющиеся

Вернуть билет

  • стоимость проезда (взнос за проезд);
  • стоимость плацкарты (взнос за место в вагоне). Подробнее о формировании стоимости см.

    раздел Цена билета. При покупке билета на Яндекс.Путешествиях в стоимость добавляется сервисный сбор Яндекса (правило не распространяется на покупку билетов для детей до пяти лет без выбора места).

    Этот сбор не возвращается, когда вы сдаете билет.

    Также за возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной антимонопольной службой (ФАС). Он составляет 203 руб. 50 коп. Сбор ФАС не удерживается при возврате билетов для детей до пяти лет без выбора места.

    Сумма, которую вы получите, зависит от перевозчика и времени возврата билета.

    Поезда российских перевозчиков Время возврата Что вернется Больше 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и плацкарты От 8 до 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты Меньше 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета В течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира В течение пяти суток после отправления поезда, если поездка отменена из-за болезни или несчастного случая. Для возврата билета нужны подтверждающие документы Время возврата Что вернется Больше 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и плацкарты От 8 до 2 часов до отправления

  • Сколько денег вернется
  • на Яндекс.Путешествиях
  • в кассе По правилам ОАО «РЖД» в стоимость билета входят:
    • стоимость проезда (взнос за проезд);
    • стоимость плацкарты (взнос за место в вагоне).

      Подробнее о формировании стоимости см. раздел Цена билета. При покупке билета на Яндекс.Путешествиях в стоимость добавляется сервисный сбор Яндекса (правило не распространяется на покупку билетов для детей до пяти лет без выбора места).

      Этот сбор не возвращается, когда вы сдаете билет. Также за возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной антимонопольной службой (ФАС). Он составляет 203 руб. 50 коп.

      Сбор ФАС не удерживается при возврате билетов для детей до пяти лет без выбора места. Сумма, которую вы получите, зависит от перевозчика и времени возврата билета. Поезда российских перевозчиков Время возврата Что вернется Больше 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и плацкарты От 8 до 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты Меньше 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета В течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира В течение пяти суток после отправления поезда, если поездка отменена из-за болезни или несчастного случая.

      Для возврата билета нужны подтверждающие документы Время возврата Что вернется Больше 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и плацкарты От 8 до 2 часов до отправления

Компьютерная грамотность с Надеждой

Жизнь идет своим чередом и вносит свои коррективы в наши планы, поэтому для ранее билетов иногда приходится оформлять возврат билета РЖД.

С 20 января 2020 года РЖД вводит специальный в вагонах СВ, купе и с местами для сидения. Стоимость поездки по “невозвратному” билету будет ниже от 5 до 20%, чем по обычному “возвратному”. “Невозвратные” билеты тестируются на нескольких пилотных маршрутах (Москва – Воронеж, Москва – Ижевск), а впоследствии будут распространены на другие поезда АО “ФПК” с вагонами СВ, купе и с местами для сидения.

Содержание: 1. Те моменты, которые надо знать перед возвратом билета РЖД 2. 3. 4. 5. 6. Если свой билет Вы еще не успели сдать (оформить его возврат), обратите внимание на следующие моменты: 1) В РЖД действует строгое правило: если билет куплен за наличные деньги (например, на вокзале), то после возврата билета можно получить деньги наличными (опять же на вокзале или в кассе РЖД).

Если билет куплен по безналу (то есть, по карточке), то возврат денег за сданный билет возможен только по безналу (на вашу карточку). При этом неважно, где был куплен билет по карточке: на сайте или в кассе РЖД. Итак, правило возврата денег в РЖД: купили за наличные – возврат денег сразу же наличными.

Купили билет РЖД по карточке – возврат денег только на карточку, причем не сразу, а через 3-30 дней (от 3-х до 30-и дней).

2) После сдачи (возврата) билета это место освобождается и в ту же минуту попадает в общую базу данных на сайте РЖД. Сданное место становится свободным и его может купить любой пользователь Интернета, который увидит его на сайте РЖД.

Допустим, при оформлении билета были допущены ошибки в документах. Вы решили билет сдать, а потом оформить все правильно и снова купить этот билет, увы, место может быть выкуплено уже другим пользователем.

3) При сдаче билета вернут сумму МЕНЬШЕ той, которая была уплачена за билет: 3.1. Сумма возврата сильно зависит от того времени, которое осталось до отправления поезда, подробнее об этом ниже.

Отмена Электронной Регистрации на Сайте Ржд

  1. Защита прав
  2. Главная
  3. В том случае, если покупка проездного документа производилась электронными деньгами, возврат может быть выполнен в течение 60 дней.

    А что, если вносились наличные?

    В этом случае деньги можно получить в момент возврата билета. Что еще необходимо знать? К сожалению, обмен электронных билетов не предусмотрен даже в том случае, если обратиться в кассу.

    Все равно придется отменять старый заказ и приобретать новые билеты в полном соответствии тем правилам, которые были описаны выше. Поэтому никакой выгоды получить не удастся. Стоит также учитывать, что в некоторых ситуациях РЖД устанавливает особые правила на некоторые направления.

    Кроме того, многое будет зависеть и от класса вагона. Список исключения можно найти на главном сайте компании. Билет, выданный с ошибками Если были допущены ошибки при оформлении билета, возвращать его в кассу не стоит.

    Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд» Возврат билета за границей Если необходимо сдать билет, находясь на территории иностранного государства, надо обратиться в кассу вокзала той страны, в которой вы находитесь.

    Оператору потребуется отдать распечатанный в РФ билет и паспорт.

    После этого кассир выдаст документ, в котором будет сказано, что билет был сдан. Затем в течение 6 месяцев, начиная с момента отправки поезда, надо посетить кассу РЖД с документом об отмене заказа, выданным в другой стране.

    Также с собой надо взять и паспорт. Возврат денежных средств Выше был предоставлен ответ на вопрос о том, как сдать электронный билет РЖД на поезд.

    Следует еще обговорить ту сумму, которая вернется на карточку в случае отмены заказа.

Возврат ж/д билетов

Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать.

Но это можно сделать только если:

  • Билет оплачен на Туту.ру банковской картой.
  • Не был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания.
  • До отправления поезда с начальной станции маршрута осталось больше 1 часа*, если пройдена электронная регистрация. Если вы не проходили электронную регистрацию, то до отправления поезда с вашей станции.

В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД». Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя. * В прицепном вагоне электронную регистрацию возможно отменить лишь гораздо раньше отправления поезда с его начальной станции.

Сроки зависят от конкретного поезда — от нескольких часов до трех суток до отправления. Срок отмены электронной регистрации можно посмотреть в посадочном купоне в личном кабинете.