Прием жалоб на мосэнергосбыт

Жалоба на мосэнергосбыт

Содержание

1. В прокуратуру
2. В Министерство энергетики РФ
3. Претензия к мосэнергосбыт
4. В администрацию города
5. В Роспотребнадзор
6. В саму компанию
7. Куда жаловаться
   • В саму компанию
   • В Министерство энергетики РФ
   • В Роспотребнадзор
   • В администрацию города
   • В прокуратуру
   • В администрацию Президента
8. «мосэнергосбыт»: о порядке замены и поверки электросчетчиков
9. Мосэнергосбыт: телефон горячей линии круглосуточно
10. Вышестоящая организация над мосэнергосбыт
11. Основания
12. Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы
13. Телефоны горячей линии компании
14. Заявление в мосэнергосбыт о замене счетчика образец
15. Какие ещё существую способы для связи со службой техподдержки?
16. В администрацию Президента
17. Часто задаваемые вопросы

Телефоны горячей линии компании Для начала нужно отметить, что горячая линия от компании Мосэнергосбыт работает круглосуточно без выходных и обеденных перерывов. Поэтому абоненты могут узнавать ответы на свои вопросы быстро и совершенно бесплатно. Для того чтобы связаться с оператором, который поможет ответить на интересующий вопрос, нужно позвонить на номер 8(800) 550-00-55.

Фото рекламы от компании Мосэнергосбыт с номером горячей линии Внимание! Все звонки, которые совершаются на номер 8(800) 550-00-55 совершенно бесплатные как с мобильного, так и со стационарного телефона.

Стоит отметить, что для тех, кто не смог дозвониться на основной номер горячей линии Мосэнергосбыт, можно набрать другой номер, который также поможет соединиться с оператором: +7 (495) 981-981-9.

Внимание! Для того чтобы связаться с оператором по номеру 7 (495) 981-981-9 нужно позвонить и сказать слово «оператор».

Кому, как и куда нужно жаловаться на ПАО Мосэнергосбыт

1. Информация

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Содержание

1. 3 Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы
2. 1 Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт
3. 2 Куда жаловаться на Мосэнергосбыт

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества имеет большой штат персонала, множество филиалов компаний и клиентов. Такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников.

Ответ на вопрос, кому жаловаться на «Мосэнергосбыт», зависит от характера проблемы и многих факторов.

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

1. Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
2. Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
3. Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
4. Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
5. Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт. Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.
6. Начисление несуществующих задолженностей.

Куда жаловаться на Мосэнергосбыт Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

1. На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц.

Жалоба в Мосэнергосбыт основания для подачи структура жалобы и способы передачи

» На сайте: http://www.mosenergosbyt.ru в разделе «Виртуальная приемная»; Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте. Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе.

Министерство является вышестоящим ведомством, контролирующим деятельность компаний, поставляющих электричество населению.

Таким образом, если ваша жалоба в саму компанию оказалась проигнорирована, вы вправе обратиться в канцелярию министерства заказным письмом: ГСП-6, ул. Щепкина, д. 42. Электричество является услугой, которую оказывает Мосэнергосбыт. Таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «О защите прав потребителей».

Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор. Если обращения в официальные инстанции не помогают, можно оставить жалобу мэру Москвы.

При серьезных – как правило, денежных, — нарушениях следует направлять жалобу в прокуратуру города. Именно прокуратура имеет право обязать Мосэнергосбыт проводить законные перерасчеты, учитывать льготы населения, аннулировать неправомерно начисленные долги.

После подачи вашей жалобы будет проведено разбирательство – и чем больше фактов вы предоставите, тем лучше. Рассмотрение жалобы на Мосэнергосбыт займет 30 дней.

Если вы подавали через сайт Генпрокуратуры, этот срок может быть увеличен еще на 7 дней для пересылки жалобы в районное подразделение.

Жалоба в прокуратуру на “МОСЭНЕРГОСБЫТ” за неправильные начисления, отключение электроэнергии

» Каждый человек имея крышу над головой сталкиваются с перебоями поставки коммунальных услуг или же с предоставлением некачественной услуги в данной сфере. Электроэнергия – наше все и без нее уже невозможно обойтись современному человеку.

Электричество необходимо для работы (офисы построены исключительно на сети, этим и обусловлено множество компьютеров и иных помощников), а также для жизни (телевизор, телефон и так далее). Если поставка электричества происходит с нарушением или же имеются иные недостатки необходимо выражать своё недовольство в написании жалобы. В рамках данной статьи мы рассмотрим куда можно направить жалобу на “МОСЭНЕРГОСБЫТ” Данная компания является одной из наиболее крупных и лучший компания, которая дислоцируется в Москве и области.

Ежегодно к данной компании присоединяются множество домов, офисов, а также иных организаций, поэтому «Мосэнергосбыт» старается рассмотреть каждое обращение граждан или юридических лиц.

Простыми словами компания занимается обеспечением электричества большей части города Москвы и её области.

Безусловно проста так написать жалобу, невозможно, для её рассмотрения необходимо иметь основания, без которых обращение невозможно.

О всех причинах говорить в рамках данной статьи мы не будем, а лишь выберем основные, на которые приходит большинство жалоб со стороны пациентов и их родственников. № Причина Пояснение 1 Отказ в перерасчете Иногда случаются обстоятельства, когда получатель услуги переплачивает денежные средства за оказанные услуги. В таком случае поставщик обязан сделать перерасчет и уменьшить следующий платеж.

Жалоба на мосэнергосбыт

Содержание Инфо

Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.

к содержанию Куда жаловаться к содержанию В саму компанию По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ.

Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:

1. По почте заказным письмом в адрес главного офиса: ул.
2. На сайте: http://www.mosenergosbyt.ru в разделе «Виртуальная приемная»;
3. Лично в одну из точек обслуживания абонентов по адресам, приведенным здесь: http://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/common/about/structure/regions;

Вавилова, д.

По телефону контактного центра: +7 (499) 550-9-550.

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения.Для того чтобы воспользоваться услугами сервиса, нужно для начала запомнить форму, где указывается такие данные: место проживания и номер лицевого счёта абонента.

Далее клиент автоматически переходит в следующее окно, на котором можно выбрать тему для обращения.

Помимо темы, на которую можно задать вопрос, клиенты могут также оставить отзыв о работе компании или отдельно взятом сотруднике, операторе Мосэнергосбыта. Фото онлайн помощника, который предоставляется на официальном сайте компании Мосэнергосбыт Существует ещё один способ для связи с компанией через электронную почту. Написать письмо можно на адрес: После изучения проблемы абонента, оператор должен дать развёрнутый ответ на протяжении дня.

Если ответ на вопрос так и не пришёл, то самым оптимальным вариантом будет звонок на горячую линию, где абоненты могут круглосуточно узнавать ответы на вопросы. Ответное электронное письмо может прийти не сразу.

1. По телефону контактного центра +7 495 550 95 50.

Фролов и партнеры

Содержание При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества.

Как написать обращение в вышестоящие органы:

1. Обязательно указать ФИО, контактные данные.
2. Форма заявления на Энергосбыт произвольная.
3. Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.
4. Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
5. Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией .
6. В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
7. Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
8. Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.

На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги.

Есть возможность подать заявление онлайн на неправомерные действия ПАО Мосэнергосбыт. Образец примерного заполнения формы претензии есть на сайте Роспотребнадзор. В случае неэффективности предыдущих действий, стоит обратиться в прокуратуру или суд.

Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами. Самыми распространенными причинами жалоб являются:

1. Отказы выполнять перерасчет, хотя есть достаточно веские основания это делать;

Куда пожаловаться на Мосэнергосбыт?

ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве. Большая часть города обслуживается именно этой компанией.

Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы – более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан. В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу.

Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами.

Самыми распространенными причинами жалоб являются:

1. Ошибки в счетах, вследствие чего деньги не засчитались;
2. Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом;
3. Неправомерно частая проверка оборудования при норме в 1 раз за полгода;
4. Нежелание специалистов компании разъяснять потребителям процедуры, нормы или причины отказов;
5. Долговременное некачественное предоставление услуги за полную стоимость;
6. Отказ рассчитывать стоимость услуги с применением положенных вам льгот.
7. Грубость или хамство операторов;
8. Отказы выполнять перерасчет, хотя есть достаточно веские основания это делать;
9. Отключение электричества и неправомерно долгие попытки его восстановить;

Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях. Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт. По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ.

Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:

1. Лично в одну из точек обслуживания абонентов по адресам, приведенным здесь: ;
2. На сайте: в разделе «Виртуальная приемная»;
3. По почте заказным письмом в адрес главного офиса: ул.

Жалоба в Мосэнергосбыт: основания для подачи, структура жалобы и способы передачи

Вопросы обеспечения граждан электроэнергией могут возникнуть на любом этапе взаимодействия с Мосэнергосбытом и в процессе пользования услугами компании. В качестве наиболее распространенных причин для подачи жалобы могут значиться:

• Ошибки в выставленных счетах, из-за чего деньги не поступили на счет компании.
• Начисление , которых в действительности нет.
• Отсутствие или его несвоевременная подача.
• Неверное начисление платы за электроэнергию.
• Непредставление ранее оплаченных услуг.
• Отказ в предоставлении разъяснений потребителям в отношении порядка оказания услуги.
• Хамство и грубость специалистов.
• Отказ предоставить положенные потребителю и сделать перерасчет на основании этого.
• Отказ в выполнении за электроэнергию, несмотря на наличие веских причин для этого.
• Чрезмерно частая проверка оборудования, несмотря на утвержденную периодичность один раз в год.
• Начисление платы на основании нормативов в случае затягивания с ремонтом или с заменой самим Мосэнергосбытом.
• Оказание : например, перепады напряжения, что стало результатом выхода техники из строя.
• Изменение в одностороннем порядке.

Содержание:Выше представлены наиболее распространенные основания для подачи жалобы, но они не являются исчерпывающими. Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мосэнергосбыт, зависит от зафиксированного потребителем нарушения.

К ней нужно приложить заранее собранную доказательную базу.Если результаты рассмотрения жалобы не удовлетворили потребителя, либо тот столкнулся с бездействием сотрудников и нарушением сроков обработки жалобы, то ее можно направить в .Если

Прием жалоб на мосэнергосбыт

> > Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.

1. Начисление несуществующих задолженностей.
2. Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.

Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

1. На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом.

Еще приходят платежи на старого собственника с платежами на новый дом! ‹123456789›  Последние обновления Знакомства Мошенники — Александр В, 38 лет, Лион, Франция (13 мин назад) Мобил Элемент Не пришли деньги (1 ч назад) Знакомства@ru (314) Тарасов Анатолий Геннадьевич (312) Мобил Элемент (270) Знакомства (246) Сайт Знакомств (186) Велком Авто (141) Мобил Элемент (136) tradefx.club (105) ООО «Экспресс-Маркет» (99) Компьютерный доктор  Наши эксперты Адвокатский кабинет М.А.

1. На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом.

Главное в жалобе указать от кого она, указать суть проблемы, требование для прокуратуры. Требования должны отвечать содержанию законодательства о прокуратуре. ——————————————————————— Ответ юриста на вопрос : как написать жалобу в мосэнергосбыт мы не знаем, так вы написали или нет.

Никакой установленной формы нет, просто излагаете суть проблемы и формулируете свою просьбу. Обеспечивать 1 раза в 3 месяца, доступ в занимаемое жилое или нежилое помещение представителей ОАО «Мосэнергосбыт» (в том числе работников аварийных служб) для проверки правильности снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), проверку состояния таких приборов учета .

Мосэнергосбыт

Жалоб: 288 Решенных жалоб: 160 Отвеченых жалоб: 76 62% 13 ч назад По ЛС 37894-102-15 в октябре 2023г. появился долг в 755руб. Обнаружил, что сотрудники Мосэнерго ввели неправильные показания. 523Квт*ч вместо 253Квт*ч по моему счетчику электроэнергии.При вводе корректирующих показаний в личном кабинете выдается сообщение, что значения не могут быть ниже текущих.

Звонил в центр поддержки +7 (499) 550-9-550, но операторы сбрасывали звонок каждый раз при просьбе сделать корректировку.Написал два обращения Обращение № 154011 и Обращение №26629110 через приемную и. , , 24.10.2023 Нет света на всей улице Нагорная.

Люди детей теряют. Видео сняли. Выложим в ютюб. Беспредел. Темень по всей нагорной до севастопольского проспекта. Люди с фонариками ходят. Инвалиды падают — не видно.

А днём включают. Сколько можно издеваться над людьми? , , 23.10.2023 с 14.05.2023 прислали задолженность 1467.84 Мною были оплачены квитанции за этот период на сумму 1458.90 После оплаты квитанции за сентябрь 300.00 долг составил 821,63 На каком основании? По телефону дозвониться невозможно.

Сотрудница компании не стесняясь заявила что они отключили телефон. Якобы с клиентами работают. А когда я там была на 4 сотрудника было 2 клиента. Неужели не стыдно гонять пожилых людей.

, , 18.10.2023 Для переоформления лицевого счёта после приобретения квартиры обратился в отделение МЭСа на ул. Наметкина. Зашел в отделение в 18:53, но терминал элетронной очереди уже не работал, сотрудница Войнова А.М.

в довольно хамской манере сказала, что её рабочий день уже закончен!

На просьбу позвать руководителя в издевательской манере ответила, что никого из руководства в это время уже нет. В итоге, потеря времени. Большая просьба провести работу с персоналом на тему, что если время работы указано до 19:00 это значит, что отделение должно принимать посетителей до 19:00!

, , 17.10.2023 В конце сентября перестал работать электросчётчик,

Горячая линия МосЭнергоСбыт

МосЭнергоСбыт – поставщик электрической энергии населению Московской области. Компания обслуживает корпоративных и частных клиентов.

Пользователям предоставляется техническая поддержка для решения проблем, касающихся электроснабжения. Любой потребитель способен совершить звонок на горячую линию и получить оперативную консультацию.

Операторы примут заявку на рассмотрение. Содержание: Основная горячая линия доступна ежедневно и круглосуточно.

Номер многоканальный, поэтому операторы отвечают без дополнительного ожидания. Для получения консультации набирайте телефон 8(800)550-00-55. Совершение звонков с городских и сотовых телефонов бесплатное.

После ответа сотрудника подробно опишите обнаруженную проблему. Вы получите профессиональную и своевременную поддержку.

Контактный центр создан для упрощения обслуживания абонентов.

Теперь потребителям не нужно посещать отделения компании, чтобы отправить жалобу или получить консультацию.

Достаточно набрать телефон контактного центра и решить возникшие затруднения. Операторы рассматривают следующие вопросы:

• Использование льгот;
• Передача показаний счетчиков;
• Получение информации о тарифах;
• Вызов специалистов для ремонта электрического оборудования;
• Проверка задолженности или размера начислений;
• Отправка жалобы на отсутствие электроснабжения.
• Проблемы с использованием официального сайта, личного кабинета:

Если основная горячая линия недоступна, воспользуйтесь телефоном +7 (499) 550-9-550. Номер работает по будням с 8-30 до 20-30.

Стоимость звонка определяется тарифом вашего оператора. Позвонить можно со стационарного или мобильного телефона.

Для соединения с поддержкой проговорите слово «Оператор» МосЭнергоСбыт обладает официальным сайтом. Виртуальная приемная располагается на главной странице ресурса.

Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите адрес проживания, лицевой счет, контактные данные.

Жалоба в Мосэнергосбыт

Полезная информация14.05.2019mosenergosbytПАО “Мосэнергосбыт” поставляет электричество в подавляющую часть квартир Москвы и области.

Компания считается одной из лучших среди поставщиков электроэнергии. Ежегодно к услугам энергетической организации обращается всё больше граждан.

Большой клиентский охват и крупный штат персонала приводит к тому, что периодически возникают проблемы, недопонимание со стороны пользователей.Как и в любой организации, невозможно обойтись без периодических системных сбоев, непредвиденных поломок оборудования, ошибок сотрудников. При выявлении нарушений, связанных с работой компании “Мосэнергосбыт”, клиент вправе подать жалобу на некачественно оказанную услугу. “Мосэнергосбыт” стремится не игнорировать вопросы пользователей, а своевременно решать и предотвращать возникшие проблемы.Содержание

1. Причины подачи жалобы на “Мосэнергосбыт”
2. Способы подачи жалобы
3. Куда можно подать жалобу на “Мосэнергосбыт” в Московской области

Причины подачи жалобы на “Мосэнергосбыт”Недовольство в сфере энергоснабжения граждан может быть обусловлено разными причинами, с которыми разбираются специалисты разных направленностей.

Наиболее распространённые жалобы связаны со следующими нюансами:

1. хамство, грубое отношение со стороны сотрудников;
2. отказ от перерасчёта, несмотря на наличие оснований для данного мероприятия;
3. отказ принимать во внимание положенные гражданам льготы.
4. предоставление некачественных услуг;
5. ошибки в счетах, допущенные сотрудниками “Мосэнергосбыта”;
6. некорректная работа специалистов;
7. начисление счетов по нормативам, несмотря на задержку замены счётчиков со стороны компании;
8. отключение электроэнергии и длительное восстановление без объяснения причин;

Существует ещё много недовольств разного характера, однако здесь перечислены самые популярные. Даже если клиент не нашёл свою причину в данном списке, он всё равно может официально подать жалобу на “Мосэнергосбыт”.

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальные сайты органов исполнительной власти города Москвы, поступают на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы. 2. Ответ автору обращения направляется по его выбору:

• в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
• или на бумажном носителе, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

3.

Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения на официальном сайте органа исполнительной власти города Москвы.

4. Размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков. 5. Обращение может содержать не более 10-ти вложенных документов и материалов в электронной форме без архивирования.

Общий объем вложений не может превышать 50 Мб.

Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Правительства Москвы. 6. Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:

• не содержит сведения о фамилии, имени, отчестве (при его наличии) заявителя;
• при указании неполного или недостоверного почтового адреса и/или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
• содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• по иным основания, установленным законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

7.