Телефон доверия яндекс такси

Горячая линия Яндекс Такси, как написать в службу поддержки

» Содержание Такси Яндекс — востребованная диспетчерская, появившаяся несколько лет назад. Представляет собой сервис по заказу, перевозке пассажиров с использованием электронных систем заказа такси. В частности, мобильного приложения, сайта, где клиенты могут сделать заказ машину по любому адресу.

Диспетчерская представлена в крупных городах России, а также некоторых стран СНГ, сотрудничает с таксопарками, отдельными водителями (ИП, ООО), занимается курьерской доставкой и т.д. Привлекательность компании растет за счет дешевых тарифов по сравнению с конкурентами.

За счет расширения зоны покрытия, все чаще пассажиры интересуются аспектами деятельности такси. Для ответов на вопросы, консультации была организована горячая линия Яндекс Такси.

Специалисты сервиса помогут разобраться в конфликте с водителем, уточнить тарифы, решить прочие вопросы. Поговорим о том, как связаться со службой поддержки?

Кроме горячих телефонов, позволяющих оперативно разобраться в ситуации, связь с клиентами, пассажирами поддерживается посредством электронных систем. Можно оформить обращение через сайт или мобильное расширение. Написать в службу поддержки сможет любой, для этого самый удобный способ предложен на сайте, по ссылке — .

Служба поддержки Яндекс Такси старается оперативно отвечать на любые сообщения от пользователей. От клиента требуется составить обращение, указав:

1. Сообщение, можно кратко и по существу.
2. Контакты;
3. Личные данные;
4. Тема сообщения;
5. Населенный пункт;

После отправки запроса, по указанному в контактах телефону с вами свяжется специалист для выяснения всех обстоятельств случившегося. Дополнительно можно приложить в качестве доказательств скриншоты, фото, аудио или видео файлы.

Связаться можно и через приложение, о тонкостях такой коммуникации ниже.

В качестве альтернативных способов коммуникации, используются сообщества в социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники. Оставьте комментарий или сообщение в ЛС и администратор свяжется с вами.

Телефон горячей линии в Яндекс Такси

→ ↓ Любая компания или сервис, работа которых связана со сферой оказания услуг населению, заинтересованы в повышении качества своей работы. Для этого они нередко прибегают к использованию службы поддержки. Не стала исключением и компания Яндекс Такси в Москве, а также в тех городах, где пользуются ее услугами.

Обратная связь от клиентов становится необходимой в тех случаях, когда возникают непростые ситуации, которые требуют быстрого урегулирования.Содержание

В кратчайшие сроки действующая горячая линия поможет найти выход из сложившейся ситуации по следующим часто возникающим вопросам:

Клиент столкнулся с трудностями при оплате проезда, используя безналичный расчет; В салоне автомобиля были оставлены вещи, случайно забытые пассажиром; Возможность в круглосуточном режиме получать информацию о наличии свободных ТС в том автопарке, которым вы пользуетесь; Воспользоваться помощью технической поддержки обязан каждый при риске доступа постороннего лица к аккаунту пользователя.

Некоторые стандартные вопросы с уже готовыми ответами освещены на вспомогательной странице официального сайта компании.

Например, они смогут разъяснить: как осуществить комиссионный платеж или как перевести средства на их счет; как блокировать или поставить на паузу предоставляемую услугу; каким образом проводится замена удостоверения водителя; за какую провинность могут наложить штраф.

Особенности службы техподдержки Яндекс Такси для водителей

Часто водители «Яндекс.Такси» сталкиваются с проблемами, которые не помогает решить ни изучение справки на сайте, ни старательное штудирование правил работы. В этом случае необходимо обращаться в службу поддержки, которая даст максимально развернутый ответ и подробное руководство к действию в конкретной ситуации. Рассмотрим, какими способами можно обратиться в службу поддержки для водителей и с какими самыми популярными вопросами обычно сталкиваются специалисты из СП, а также пути их решения.

Если вы являетесь водителем Яндекс.Такси и столкнулись с проблемой, для которой нужна консультация специалиста, вы можете обратиться за ней следующими способами: Через приложение «Таксометр». Для этого необходимо воспользоваться кнопкой «Сообщить о проблеме» — это самый простой способ спросить совет у службы техподдержки, если во время или после выполнения заказа вы столкнулись с какими-либо трудностями. В последней версии Таксометра нет необходимости переключаться между вкладками и записывать конкретные данные, которые помогут специалисту определить время поездки и вас как водителя.

Достаточно перейти в раздел «Заработок», найти в списке поездок, которые вы совершали, ту, с которой связана проблема, в меню поездки выбрать «Сообщить о проблеме», выбрать среди предложенных тему обращения (если среди них нет подходящей — пригодится категория «Другое» и описать в сообщении суть проблемы. Идентификация поездки будет приложена к письму автоматически, поэтому нет необходимости указывать ваши личные данные — сотрудник техподдержки получит их в более удобном виде.

Позвонить по телефону единой горячей линии, сотрудники которой готовы круглосуточно оказать помощь как клиентам Яндекс.Такси, так и водителям:8 499 705 8888 — Москва; 8 812 389 3333 — Санкт-Петербург; 8 343 226 0966 — Екатеринбург. Воспользоваться формой запроса в Службу поддержки на официальном сайте для водителей Яндекс.Такси (https://driver.yandex/служба-поддержки/). В соответствующих полях необходимо заполнить информацию, которая поможет сотрудникам идентифицировать вас как водителя.

Яндекс.Такси — горячая линия

Яндекс.Такси — популярный в России сервис, предоставляющий услуги такси по всей России.

Он работает посредством тех же функции, которые предоставляют частные таксопарки: быстрая подача машины, оплата по счетчику. Данный сервис популярен по ряду обоснованных причин:

1. Высокое качество обслуживания. Комфортность и безопасность поездки, бонусные программы.
2. Работа по всей России. Присутствует в каждом городе.
3. Честная цена. Все водители работают только по таксометру и клиенты не переплачивают за поездку.

Яндекс.Такси сегодня остается одним из лидеров на отечественном рынке частных перевозок.

Телефон горячей линии для клиентов Иногда может произойти ситуация, из-за которой клиент остался недоволен или у сотрудника (таксиста) возникают вопросы по работе. Для этих целей компания ведет техническую поддержку, которая оказывает оперативную поддержку по обращениям. Для обслуживания клиентов и сотрудников по всей России существует единый телефон горячей линии — 8(800)333-96-39.

Для более комфортного обслуживания и получения оперативной поддержки существуют отдельные Call-центры, которые работают только с клиентами своего города:

• Москва +7(499)705-88-88;
• Санкт-Петербург +7(812)389-33-33;
• Екатеринбург +7(343)226-09-66.

В каждом Call-центры присутствуют специалисты, консультирующие по разным вопросам:

1. Отзывы о работе и пожелания.
   Звонок бесплатный с мобильного телефона.
2. Финансовые проблемы.

   Сюда же относятся жалобы на перевозку по более длительному маршруту с целью завышения стоимости поездки или на подъезд уже с включенным счетчиком.

3. Низкое качество обслуживания.
   Можно сообщить, как о завышенной оплате за проезд, или отсутствии сдачи, так и о технических неполадках. Например, сбой при попытке оплатить банковской картой или неисправный промо-код.
   Рассматриваются претензии по вопросам поведения водителя и исправности транспортного средства, жалобы на присутствие посторонних, запах табака или грязь в машине.

Телефоны службы поддержки Яндекс Такси и горячая линия для водителей

Служба поддержки Яндекс такси позволяет справиться с трудными ситуациями, возникающими в процессе поездки.

В таких случаях можно позвонить в службу поддержки Яндекс такси и оператор объяснит, почему это произошло и какие действия нужно выполнить, чтобы решить проблему. В Санкт-Петербурге номер техподдержки — +7 812 389 3333, для Екатеринбурга достаточно набрать — +7 343 226 0966, бесплатный по всей России номер — 8-800-333-96-39 .

Телефоны для остальных областей находятся на официальном сайте.

Техническая поддержка помогла?

1. Не совсем, но они все равно молодцы
2. Да
3. Нет

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser. Кроме номера телефона с поддержкой Яндекс такси можно связаться, используя приложение.

В нем есть пункт Оставить отзыв, где описывается проблема, номер таксиста и контактные данные клиента.

Заявка будет рассмотрена и на указанный телефон или электронный адрес придет результат проверки. На официальном сайте Яндекс такси служба поддержки также поддерживает связь с клиентами. Для того, чтобы написать оператору нужно перейти по ссылке и заполнить данные о себе и поездке в соответствующих полях.

Важно!На большинство часто задаваемых вопросов уже есть ответ на сайте в разделе Яндекс Помощь Такси. К наиболее распространенным проблемам относят следующие.

Как только поездка заканчивается, и клиент приезжает на место, в его аккаунте появляется возможность определить качество поездки и написать отзыв в специальной форме. Это можно сделать, авторизовавшись на сайте компании или зайдя в приложение.

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей и клиентов

Служба поддержки Яндекс Такси работает очень оперативно и качественно, помогая водителям и клиентам разбираться с возникающими проблемами.

На сегодняшний день эта компания считается одним из самых крупных сервисов в стране, предоставляющих услуги пассажирских перевозок.

Более того, деятельность компании не ограничена границами нашей страны.С каждым днем к сервису присоединяются новые таксисты и целые компании. Несмотря на отлаженную работу всех функций сервиса, иногда возникают разного рода сложности, вопросы или появляются претензии.

С ними сталкиваются как водители, так и пассажиры, а разобраться во всем всегда помогает техподдержка.СодержаниеС помощью данного материала мы объясним, как позвонить в службу технической поддержки Яндекс Такси, и выясним, какие вопросы она помогает разрешить.Специалисты отдела техподдержки Яндекс Такси для водителей помогают в самых разных ситуациях. Чаще всего это происходит, если:

1. появились сложности при оплате поездки безналичным путем;
2. есть основания полагать, что кто-то получил несанкционированный доступ к аккаунту Яндекс.Такси.
3. водитель желает сообщить какую-либо информацию о пассажире;
4. клиент забыл личные вещи в машине;

Ответы на многие вопросы партнеры находят в разделе с FAQ на официальном сайте. К более редким, но не менее важным темам, с которыми таксисты обращаются в службу поддержки, относят:

1. инструкция по получению лицензии и пр.;
2. вывод заработанных денежных средств;
3. блокировка аккаунта;
4. система начисления штрафов.

Номер телефона для связи может отличаться от региона.

О способах связи со службой поддержки Яндекс Такси мы расскажем чуть ниже.У клиентов возникают разноплановые вопросы, ответы на которые можно получить у сотрудников техподдержки компании. Наиболее частыми среди них являются следующие:

1. как и где оставить отзыв о поездке;
2. каким способом
3. что делать в случае, когда не срабатывает полученный ранее промокод;

Горячая линия Яндекс

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов.

Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.

Телефон горячей линии ЯндексаСвязаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00.

Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00.

В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.Бесплатная горячая линия 8800У Яндекса есть также горячая линия 8 (800)-250-66-99.

Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента.

Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.ТаксиОтдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении.

Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.ДиректДля пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании.

Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.

Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:

1. Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.
2. Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.

Что можно выяснить по телефону?Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос.

Служба поддержки Яндекс Такси

Если при использовании сервиса Яндекс.Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба. Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.

В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки.

На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный.

1. — Санкт-Петербург;
2. — Екатеринбург.
3. — Москва;

На эти же номера поддержки могут обращаться и водители.

В мобильном можно оставить отзыв после поездки.

Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона. Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой.

Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут. Upd. поддержка через сайт больше не работает.

На сайте Яндекс такси есть вкладка . В колонке слева необходимо выбрать пункт «Написать в службу поддержки».

В списке откроются основные пункты, по которым могут быть обращения:

• Промокод не сработал
• Отзыв о поездке
• Забыл вещи в такси
• Не приходят отчеты о поездке
• Проблема с оплатой
• Предложение по развитию сервиса

Нужно выбрать ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить».

После обработки заявки в службе качества на электронную почту придет ответ, либо вам перезвонят.

Также вы можете написать . Яндекс такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда. В приложении встроена функция оценки качества услуг.

Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв.

Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста. Промокод может не сработать по нескольким причинам:

• Код неверный;
• Закончился срок его действия;

Телефон горячей линии и еще 5 способов связаться с Яндекс Такси

. Если нужно связаться с Яндекс Такси, следует обратиться в сервис, выбрав один из наиболее удобных для вас способов.

Как пассажиры, так и водители могут позвонить в службу поддержки клиентов Яндекс Такси по единому бесплатному номеру 8-800-333-96-39 или набрать , задать вопрос через агрегатора, написать письмо на , оставить отзыв или отправить запрос , воспользоваться или общим сервисом для всех проектов IT-компании — .

Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Такси. Для водителей и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы.

От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:

1. и все, что с ней связано — неправильные суммы списаний, акции и , смена способа оплаты с наличных на или ;
2. на работу сервиса или поведение конкретного водителя;
3. технические проблемы в работе и ;
4. условия использования дополнительных опций при заказах — , , , бесплатные ;
5. вопросы, касающиеся безопасности поездок или соблюдения ПДД таксистами.
6. пакеты услуг для ;
7. ;
8. возврат ;
9. сервиса и особенности их работы в отдельном городе или на конкретный период, например, ;

Сервисная поддержка водителей Яндекс Такси работает по таким вопросам:

1. снижение показателя или рейтинга;
2. водителей к системе и регистрация ;
3. размеры и порядок списания ;
4. начисление таксистам;
5. ;
6. любые вопросы по проблемам с приемом заказов или конфликтам с пассажирами;
7. и кандидатов на трудоустройство;
8. ;
9. .
10. таксистов и ;
11. ;

Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей. Многоканальный федеральный номер телефона горячей линии Яндекс Такси, по которому можно связаться с единой справочной из любого города России, — 8-800-333-96-39.

Как позвонить в службу поддержки Яндекс Такси?

Подключись к Яндекс.Таси за 30 секунд и начни зарабатывать до 120 000 рублей в месяц!

Подключиться Нередко пассажиру или водителю Яндекс такси приходиться сталкиваться с различными проблемами. Для их решения существует служба поддержки, которая работает каждый день независимо от времени. Доступ к службе можно получить разными способами.

О них и поговорим здесь. Телефон службы поддержки для пассажиров Как же позвонить в поддержку Яндекс такси? Служба поддержки Яндекс такси имеет единые номера телефонов в 3-х самых больших городах России:

1. 8 (343)-226-09-66 — Екатеринбург.
2. 8 (812)-389-33-33 — Санкт-Петербург;
3. 8 (499)-705-88-88 — Москва;

По этим номерам могут звонить абсолютно все.

За звонок на номер службы поддержки не взымается абонентская плата. То есть, непосредственно позвонить на горячую линию можно бесплатно. Обращение через приложение Помимо номера телефона, обратиться в техподдержку именно для клиентов есть возможность при помощи скачанной программы Яндекс такси.

Действие совершается после поездки. Нужно зайти в программу и написать отзыв об оказанной услуге.

Далее оставить свой мобильный номер телефона, по которому вам позвонит представитель фирмы и поможет выйти из трудной ситуации.

Использовать приложение можно тогда, когда вы не довольны сервисным обслуживанием, либо с вашего счета списали некорректную сумму, а также если в салоне автомобиля были забыты ценные предметы. Написать через сайт Кроме того, оставить сообщение в технической поддержке Яндекс такси можно через главный сайт https://driver.yandex/:

• Появятся пустые поля для заполнения. Внесите в них свои контактные данные и расскажите о самой проблеме в поле «Сообщение».
• Если понадобится, загрузите скриншот и кликните по кнопке «Отправить».
• После этого вам наберет сотрудник компании и поможет решить проблему.
• Рекомендуется нажать в верхнем меню слово «Поддержка» и щелкнуть по надписи «Служба поддержки».

Телефон горячей линии Яндекс Такси

→ Статьи ↓ Служба поддержки Яндекс такси помогает разрешить некоторые ситуации, которые возникают во время поездки как у пользователей, так и у водителей. В каждом регионе имеется свой телефон горячей линии техподдержки сервиса Яндекс Такси.Содержание:Для жителей Москвы он выглядит следующим образом:Номер телефона техподдержки в Москве: Иногда при использовании услуг перевозчика Яндекс Такси возникают ситуации, которые не представляется возможным урегулировать самостоятельно и требуют вмешательства третьих лиц.